Política de devolución, cancelación, cambio y reembolso

Se admiten cambios y devoluciones en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. El producto deberá estar en óptimas condiciones, llevar todas las etiquetas y forma original y debe ir acompañado por el ticket de compra.

El embalaje del paquete debe ser el original o uno similar que garantice la protección del paquete durante su transporte.

La recogida de la mercancía se realizará mediante nuestro servicio de mensajería DHL y debe ser autorizada previamente por nosotros.  Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada DHL a portes debidos que posteriormente se descontarán al cliente del total del importe a reembolsar. Se descontarán 6€ para aquellos pedidos de Península y Baleares; Islas baleares, Ceuta y Melilla 15€.

En el caso de devoluciones fuera de España, el cliente abonará los gastos de envío y se le abonará el total de la cantidad pagada.

Una vez recibida la mercancía, la devolución del importe se hará una vez se compruebe que está en perfecto estado, a dicha devolución se le descontarán los gastos de envío arriba mencionados.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios  en artículos en liquidación de stock o outlet.

No nos hacemos cargo de tasas aduaneras y de paquetes retenidos en aduanas o con cargos, por lo que es responsabilidad del cliente informarse al respecto antes de gestionar la devolución. Si el paquete entra en nuestro país con cargas aduaneras no podremos gestionar la recogida del paquete ni por lo tanto realizar el abono.